Queremos que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra! Se precisar trocar ou devolver algum item, oferecemos duas formas práticas de realizar esse processo:
Você pode realizar a troca de seus produtos diretamente em uma de nossas lojas físicas.
O que você precisa levar:
O produto em perfeito estado (sem uso)
A embalagem original
O ticket ou comprovante de compra
📍 Confira o endereço da loja mais próxima em nosso site ou redes sociais.
Se preferir, você também pode fazer a troca ou devolução sem sair de casa.
Como funciona:
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre o processo e os próximos passos.
Você tem até 15 dias corridos após a data da compra para solicitar a troca ou devolução do produto.
Os produtos devem estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou sob encomenda.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
